Η Phoenix Verus στη Logistics Expo: από τις ανάγκες του κλάδου στον σχεδιασμό λύσεων

Γιατί πήγαμε στη Logistics Expo

Με αυτή την προσέγγιση επισκεφθήκαμε τη Logistics Expo στη Θεσσαλονίκη. Στόχος μας ήταν να συζητήσουμε με ανθρώπους των logistics και των μεταφορών, να ακούσουμε τις προκλήσεις τους και να κατανοήσουμε πού υπάρχει ουσιαστικό περιθώριο βελτίωσης.

Οι συναντήσεις με εταιρίες και επαγγελματίες του κλάδου αποτελούν για εμάς μέρος της διαδικασίας σχεδιασμού. Για να αναπτύξεις ένα σύστημα που θα χρησιμοποιείται στην πράξη, χρειάζεται πρώτα να καταλάβεις το περιβάλλον μέσα στο οποίο καλείται να λειτουργήσει.

Η αξία βρίσκεται στη διαδικασία που βελτιώνεται

Στα logistics, μια εργασία συνδέεται με πολλές άλλες. Μια αλλαγή σε μια παραγγελία μπορεί να επηρεάσει την αποθήκη, τον προγραμματισμό μιας μεταφοράς, την ενημέρωση του πελάτη και την τιμολόγηση.

Όταν η πληροφορία μεταφέρεται χειροκίνητα ανάμεσα σε διαφορετικά συστήματα, αρχεία και ανθρώπους, δημιουργούνται σημεία που χρειάζονται διαρκή παρακολούθηση. Η ομάδα αναζητά στοιχεία, επιβεβαιώνει εκδόσεις και επαναλαμβάνει καταχωρίσεις για να διατηρήσει τη λειτουργία σε κίνηση.

Αυτές είναι ενδεικτικές περιπτώσεις στις οποίες αξίζει να εξεταστεί μια τεχνολογική παρέμβαση. Το ερώτημα είναι συγκεκριμένο: ποια εργασία μπορεί να γίνει με λιγότερα βήματα, καλύτερη πληροφόρηση και σαφέστερο έλεγχο;

Η απάντηση καθορίζει τόσο τη λύση όσο και το αν η επένδυση έχει επιχειρηματικό νόημα.

Από την επιχειρησιακή ανάγκη στην τεχνική υλοποίηση

Στη Phoenix Verus συνδυάζουμε στρατηγική και engineering για να μετατρέπουμε μια ανάγκη σε συγκεκριμένες απαιτήσεις συστήματος.

Πριν προτείνουμε μια εφαρμογή ή έναν αυτοματισμό, εξετάζουμε πώς εκτελείται σήμερα η εργασία, ποιοι συμμετέχουν, πού τηρούνται τα δεδομένα και τι περιορίζει τη ροή της πληροφορίας.

Σε μια επιχείρηση logistics ή μεταφορών, αυτή η διερεύνηση μπορεί να αφορά:

• Επαναλαμβανόμενες καταχωρίσεις: πού μεταφέρονται τα ίδια στοιχεία και ποιες συνδέσεις μεταξύ συστημάτων μπορούν να περιορίσουν τη χειροκίνητη εργασία.
• Διαχείριση εγγράφων: πώς συγκεντρώνονται, ελέγχονται και αναζητούνται τα έγγραφα που συνοδεύουν μια εργασία.
• Εσωτερική ενημέρωση: πώς αποκτούν τα διαφορετικά τμήματα κοινή εικόνα για την εξέλιξη μιας υπόθεσης.
• Εξυπηρέτηση πελατών: ποιες ενημερώσεις μπορούν να δίνονται αυτοματοποιημένα, με βάση επιβεβαιωμένα δεδομένα.
• Παρακολούθηση λειτουργίας: ποια στοιχεία χρειάζεται η διοίκηση για να εντοπίζει καθυστερήσεις και εκκρεμότητες.

Οι παραπάνω περιπτώσεις είναι αφετηρίες αξιολόγησης. Η προτεραιότητα προκύπτει από τη λειτουργία, τα διαθέσιμα δεδομένα και τις ανάγκες κάθε εταιρίας.

Κάθε αυτοματοποίηση χρειάζεται όρια και έλεγχο

Ο σχεδιασμός περιλαμβάνει και μια κρίσιμη απόφαση: ποιες ενέργειες μπορούν να εκτελούνται αυτόματα και ποιες απαιτούν ανθρώπινη έγκριση.

Όπου αξιοποιείται τεχνητή νοημοσύνη, χρειάζεται να ορίζονται οι πηγές πληροφορίας, οι επιτρεπόμενες ενέργειες και ο τρόπος διαχείρισης μιας αβέβαιης ή λανθασμένης απάντησης. Παράλληλα, πρέπει να είναι σαφές ποιος έχει την ευθύνη της διαδικασίας και ποιος παρεμβαίνει όταν προκύπτει μια εξαίρεση.

Εξίσου συγκεκριμένη χρειάζεται να είναι η αξιολόγηση του αποτελέσματος. Ο χρόνος διεκπεραίωσης, οι επαναλαμβανόμενες καταχωρίσεις και ο χρόνος αναζήτησης μιας πληροφορίας μπορούν, ανάλογα με την εφαρμογή, να αποτελέσουν χρήσιμους δείκτες πριν και μετά την υλοποίηση.

Το επόμενο βήμα για τη Phoenix Verus

Η παρουσία μας στη Logistics Expo εντάσσεται στη συστηματική διερεύνηση του κλάδου. Οι συζητήσεις που ξεκινήσαμε συμβάλλουν στην κατανόηση των αναγκών της ελληνικής αγοράς και στον σχεδιασμό πρακτικών λύσεων για επιχειρήσεις logistics και μεταφορών.

Επόμενο βήμα μας είναι να μετατρέψουμε αυτή την κατανόηση σε σαφώς ορισμένες εφαρμογές, με συγκεκριμένο πεδίο λειτουργίας και κριτήρια αξιολόγησης.

Ευχαριστούμε τους ανθρώπους που μοιράστηκαν μαζί μας την εμπειρία, τις δυσκολίες και τις προτεραιότητές τους. Η γνώση τους είναι ουσιαστική για να σχεδιαστούν συστήματα που ανταποκρίνονται στις πραγματικές συνθήκες της δουλειάς.

Ποια διαδικασία επιβαρύνει περισσότερο τη δική σας ομάδα; Συζητήστε τη μαζί μας για να εξετάσουμε πού υπάρχει περιθώριο αυτοματοποίησης και ποιο θα μπορούσε να είναι το πρώτο βήμα.