Έλεγχος AI ορατότητας: από τα δικά σας δεδομένα

Τι μετρά ο έλεγχος AI ορατότητας;

Όχι σε ποια θέση βγαίνετε. Αν σας αναφέρουν.

Όταν κάποιος ρωτά έναν βοηθό AI ποια εταιρεία να επιλέξει, δεν παίρνει πίσω λίστα με συνδέσμους. Παίρνει μια απάντηση. Ή είστε μέσα σε αυτήν ή δεν είστε, και ο έλεγχος μετρά ακριβώς αυτό: σε σταθερό σύνολο ερωτήσεων, στα συστήματα που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας, με αρκετές επαναλήψεις ώστε να βγει ποσοστό και όχι ένα τυχαίο screenshot.

• Ποσοστό αναφοράς — πόσο συχνά σας αναφέρουν καθόλου.
• Ποσοστό παραπομπής — πόσο συχνά δίνουν τον ιστότοπό σας ως πηγή. Είναι πάντα χαμηλότερο από το πρώτο, και η απόσταση των δύο λέει κάτι από μόνη της.
• Μερίδιο φωνής — οι δικές σας αναφορές ως ποσοστό όλων όσων αναφέρονται, ώστε να βλέπετε ποιον προτείνουν στη θέση σας.

Κάθε νούμερο δίνεται χωριστά ανά σύστημα, γιατί τα συστήματα δεν συμπεριφέρονται το ίδιο. Μια εταιρεία μπορεί να στέκει μια χαρά στα AI Overviews της Google και να λείπει εντελώς από το ChatGPT. Από όσα έχουμε μετρήσει, αυτό είναι το συνηθισμένο σημείο εκκίνησης και όχι η εξαίρεση.

Από πού βγαίνουν οι ερωτήσεις;

Εδώ ο δικός μας έλεγχος διαφέρει από τους περισσότερους, και αυτό είναι το σημείο που κρίνει αν το νούμερο σημαίνει κάτι.

Η συνηθισμένη πρακτική είναι η έτοιμη δεξαμενή: μια τράπεζα γενικών ερωτήσεων ανά κλάδο — «καλύτερο λογιστικό πρόγραμμα Ελλάδα», «κορυφαία εταιρεία AI Αθήνα» — που περνά από πελάτη σε πελάτη με αλλαγμένο το όνομα. Είναι γρήγορη και βγάζει ένα νούμερο. Αυτό που δεν μπορεί να σας πει είναι αν αυτές είναι οι ερωτήσεις που κάνουν οι δικοί σας πελάτες.

Εμείς φτιάχνουμε το σύνολο από τα δικά σας δεδομένα. Τις αναζητήσεις που ήδη φέρνουν κόσμο στον ιστότοπό σας. Τους όρους με τους οποίους εμφανίζονται οι διαφημίσεις σας. Τις ερωτήσεις που ακούει η ομάδα πωλήσεων στο τηλέφωνο και βλέπει η υποστήριξη στα αιτήματα. Όπου υπάρχουν αυτά τα δεδομένα, δεν μαντεύουμε τίποτα: οι ερωτήσεις είναι αυτές που έκαναν πραγματικοί άνθρωποι, με τα δικά τους λόγια.

Αυτό έχει μια συνέπεια που προτιμούμε να τη λέμε από την αρχή. Αν τα δεδομένα δεν υπάρχουν, δεν κάνουμε ακόμη τον έλεγχο. Μια εταιρεία χωρίς ιστορικό στο Search Console, χωρίς λογαριασμό διαφημίσεων και χωρίς καταγραμμένες ερωτήσεις πελατών δεν μπορεί να μετρηθεί απέναντι στη γλώσσα των αγοραστών της, γιατί κανείς δεν την έχει καταγράψει. Άρα πρώτα ξεκινά η συλλογή, περιμένουμε να μαζευτούν αρκετά, και ο έλεγχος γίνεται τότε. Προτιμάμε να καθυστερήσει μια μέτρηση παρά να βγει από δεξαμενή και να βαφτιστεί δική σας.

Γιατί η βάση αναφοράς παίρνεται πριν αλλάξει οτιδήποτε;

Γιατί μετά δεν παίρνεται.

Μόλις αλλάξει ο ιστότοπος, η καθαρή εικόνα του τι έλεγαν οι μηχανές πριν έχει χαθεί. Κάθε εταιρεία που έβαλε χρήματα στην AI ορατότητα χωρίς προηγούμενη βάση αναφοράς φτάνει στο ίδιο αδιέξοδο έναν χρόνο μετά: κάτι άλλαξε, και κανείς δεν μπορεί να πει τι το άλλαξε ή αν τα χρήματα έκαναν τελικά κάτι.

Γι’ αυτό η βάση αναφοράς προηγείται. Πριν από κάθε πρόταση, πριν από κάθε διόρθωση. Κάθε απάντηση αποθηκεύεται όπως ακριβώς τη γράφει η μηχανή — το κείμενο, όχι περίληψη — μαζί με την ημερομηνία, το σύστημα και τις συνθήκες της συνεδρίας. Όταν αργότερα αλλάξει ένα νούμερο, αυτό το αρχείο είναι ο μόνος τρόπος να βρείτε γιατί.

Κάθε ερώτηση γίνεται περισσότερες από μία φορές, σε καθαρές συνεδρίες χωρίς εξατομίκευση, γιατί αυτά τα συστήματα δίνουν διαφορετική απάντηση σε κάθε εκτέλεση και μία απάντηση δεν είναι μέτρηση. Για τη Google ειδικά αξίζει να ξέρετε ένα πράγμα: η ίδια η τεκμηρίωσή της λέει ότι μια σελίδα αρκεί να είναι ευρετηριασμένη και επιλέξιμη για snippet για να εμφανιστεί στα AI Overviews, χωρίς καμία πρόσθετη τεχνική προϋπόθεση. Γι’ αυτό η στήλη της Google σε έναν έλεγχο συνήθως δείχνει καλή ενώ οι υπόλοιπες όχι, και γι’ αυτό όποιος βλέπει την «AI ορατότητα» ως ένα ενιαίο πράγμα καταλήγει σε λάθος σχέδιο.

Τι γίνεται ανάμεσα στις δύο μετρήσεις;

Η δουλειά. Αυτή η σελίδα δεν θα την αναλύσει — η ανάλυση είναι αυτό που πληρώνει ο πελάτης — αλλά το σχήμα της δεν είναι μυστικό.

Τα ευρήματα της βάσης αναφοράς χωρίζονται σε τρεις ομάδες. Όσα οι μηχανές δεν φτάνουν: περιεχόμενο που χτίζεται στον browser και ο crawler το παίρνει άδειο, ένας crawler που μπλοκάρεται από ξεχασμένο κανόνα, δομημένα δεδομένα που λένε άλλα στην αρχική και άλλα στις σελίδες υπηρεσιών. Όσα αφορούν το πώς αναγνωρίζεται η εταιρεία ως οντότητα: αν μία επωνυμία, μία διεύθυνση και μία περιγραφή εμφανίζονται με συνέπεια σε πηγές που δεν ελέγχετε. Και όσα αφορούν το ίδιο το κείμενο: αν μια παράγραφος βγαλμένη από τη σελίδα στέκει και μόνη της, γιατί έτσι διαβάζουν στην πράξη αυτά τα συστήματα.

Η πρώτη ομάδα διορθώνεται μέσα σε εβδομάδες και είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια σας. Η δεύτερη και η τρίτη θέλουν περισσότερο χρόνο, γιατί μέρος της δουλειάς γίνεται σε καταλόγους, πλατφόρμες κριτικών και δημοσιεύσεις που δεν είναι δικές σας. Το γράφουμε στο σχέδιο αντί να υποσχεθούμε ημερομηνία.

Γιατί χρειάζεται δεύτερη μέτρηση;

Γιατί η βάση αναφοράς από μόνη της είναι διάγνωση, όχι αποτέλεσμα.

Οι περισσότεροι έλεγχοι σταματούν στην αναφορά. Ο δικός μας περιλαμβάνει δεύτερη μέτρηση μετά τη δουλειά, με τις ίδιες ερωτήσεις και τις ίδιες συνθήκες, ώστε να συγκρίνετε ίδια με ίδια και όχι εκτιμήσεις. Δεν είναι έξτρα υπηρεσία. Είναι αυτό που τον κάνει έλεγχο. Χωρίς αυτήν έχετε μια λίστα ευρημάτων και κανέναν τρόπο να ξέρετε ποια από αυτά είχαν σημασία.

Ένα παράδειγμα από πραγματικό έργο. Ελληνική εταιρεία επαγγελματικών υπηρεσιών B2B, με χρόνια σοβαρού SEO πίσω της. Τα ίδια 172 ερωτήματα αγοραστή, πριν και μετά:

Η Google σχεδόν δεν άλλαξε, γιατί δεν είχε μείνει σχεδόν τίποτα να κερδηθεί εκεί. Τα υπόλοιπα συστήματα άλλαξαν επειδή η δουλειά στόχευσε σε αυτό που πραγματικά κρίνει εκείνες τις απαντήσεις. Κανένα από τα δύο συμπεράσματα δεν βγαίνει από μία μόνο μέτρηση.

Η πλήρης μελέτη περίπτωσης δημοσιεύεται ξεχωριστά, μαζί με τη μέθοδο.

Και μετά;

Η δεύτερη μέτρηση σας λέει τι έκαναν τρεις μήνες δουλειάς. Δεν σας λέει τι γίνεται τον τέταρτο μήνα.

Για όσους θέλουν να συνεχίσουν να παρακολουθούν, τρέχουμε ένα dashboard AI ορατότητας ως ξεχωριστή, συνεχή υπηρεσία: το ίδιο σύνολο ερωτημάτων, κάθε εβδομάδα, στα ίδια συστήματα, με κάθε απάντηση αποθηκευμένη αυτούσια. Μπαίνετε με κωδικό και βλέπετε ποσοστό αναφοράς, ποσοστό παραπομπής και μερίδιο φωνής ανά σύστημα, όλο το ιστορικό, και ποιοι ανταγωνιστές εμφανίζονται στις απαντήσεις που σας ενδιαφέρουν. Δεν είναι μέρος του ελέγχου και δεν περιλαμβάνεται στις τιμές παρακάτω. Υπάρχει για όταν μια βάση αναφοράς πρέπει να γίνει τάση.

Υπάρχει ζωντανό demo με πραγματικά ιστορικά δεδομένα. Αξίζει να το δείτε πριν αποφασίσετε για τον έλεγχο, γιατί δείχνει πώς μοιάζει το «μετά» όταν κάποιος συνεχίζει να μετρά.

Τι κοστίζει;

Οι τιμές είναι δημοσιευμένες, γιατί το κόστος είναι από τα πρώτα που ψάχνει ένας αγοραστής και σχεδόν κανείς στον κλάδο δεν το απαντά.

Ο έλεγχος ορατότητας κοστίζει 550€, εφάπαξ, και θέλει περίπου μία εβδομάδα. Το Standard, στα 700€, προσθέτει τη δεύτερη μέτρηση έναν μήνα μετά και μια συνάντηση αξιολόγησης. Τα περιφερειακά πακέτα και τα πακέτα πολλών αγορών έχουν τις δικές τους δημοσιευμένες τιμές. Όλες οι τιμές είναι προ ΦΠΑ.

Ό,τι πάει πέρα από αυτά — πολλές μάρκες, πολλές αγορές, μεγάλο σύνολο ερωτημάτων, εταιρικό εύρος — δίνεται με προσφορά, γιατί ένα ενιαίο νούμερο θα παραπλανούσε και στα δύο άκρα. Φέρτε μας το εύρος σε μια κλήση τριάντα λεπτών και θα σας πούμε σε ποια κλίμακα κινείστε πριν γράψει κανείς πρόταση.

Ίσως έχετε διαβάσει ότι κάθε έλεγχος κάτω από 1.500€ είναι μια εξαγωγή από εργαλείο με σχόλια από πάνω. Ο δικός μας δεν είναι. Τα ερωτήματα φτιάχνονται από τα δεδομένα σας, κάθε ερώτηση τρέχει επανειλημμένα σε καθαρές συνεδρίες, κάθε απάντηση αρχειοθετείται αυτούσια, και τα ευρήματα σας τα παρουσιάζουμε από κοντά. Η τιμή βγαίνει επειδή το λογισμικό που κάνει τις εκτελέσεις το φτιάξαμε εμείς, οπότε ο χρόνος πάει στην ανάλυση και όχι στην αντιγραφή.

Τι παίρνετε

• Το σύνολο ερωτημάτων, τεκμηριωμένο και με ημερομηνία, φτιαγμένο από τα δεδομένα σας και δικό σας
• Τη βάση αναφοράς: ποσοστό αναφοράς, ποσοστό παραπομπής και μερίδιο φωνής ανά σύστημα, με κάθε απάντηση αρχειοθετημένη αυτούσια
• Την εικόνα του ανταγωνισμού: ποιον αναφέρουν οι μηχανές στη θέση σας, ερώτηση προς ερώτηση
• Τα ευρήματα, χωρισμένα σε όσα ελέγχετε και όσα όχι, με τη σειρά που πρέπει να τα δουλέψετε
• Με το Standard, τη δεύτερη μέτρηση στο ίδιο σύνολο, ώστε ό,τι άλλαξε να είναι μετρημένο και όχι εικασία

Όλα είναι δικά σας, είτε συνεχίσετε μαζί μας είτε όχι, και τα ευρήματα γράφονται έτσι ώστε να μπορεί να τα εφαρμόσει και άλλη ομάδα.